Compañeros digitales, entrenados para el rol.
Trabajadores de IA entrenados en tu negocio: tus procesos, tu conocimiento, tus normas. Cada uno opera en su propio espacio de trabajo seguro en la nube, con acceso acotado a los sistemas que tu equipo ya utiliza. Se encargan de la rutina, aplican criterio en el día a día y te traen las decisiones que importan.
No son un sustituto. Son un acelerador.
No es una herramienta de flujos de trabajo. Es un colega entrenado.
Las herramientas de flujos de trabajo siguen el camino que alguien dibujó, y se rompen en cuanto la realidad se sale del diagrama. Un agente de Zaelo está entrenado en tu negocio: tus procesos, tu conocimiento, tus normas, tus regulaciones. Ejecuta los pasos que no pueden fallar, aplica el criterio que aplicaría un colega formado y te pregunta cuando no debe decidir solo.
- Sigue el camino que alguien dibujó
- Se rompe en cuanto la realidad se desvía
- Automatiza una tarea
- Conoce el proceso y el porqué detrás de él
- Gestiona la excepción, o la escala con contexto
- Ocupa un rol, entrenado en tu conocimiento, tus normas y tus regulaciones
Un rol de verdad es proceso y criterio. Parte del trabajo tiene que salir exacto, siempre. Esa parte funciona como un reloj. El resto requiere un colega que piensa, y que sabe cuándo preguntar.
No solo hace lo que se le pide. Se da cuenta de las cosas.
“Meridian no ha abierto nuestras tres últimas actualizaciones y su contacto clave acaba de irse. ¿Una llamada de seguimiento? Tengo un borrador.”
“Esta factura casa con el pedido, pero es la tercera este mes de un proveedor que facturaba por trimestres. La señalo antes de preparar el asiento.”
“Tres tickets esta noche describen el mismo fallo con palabras distintas. Es una incidencia, no tres. La escalo como una.”
Nada de esto estaba en un manual. Esa es la diferencia entre seguir pasos y ocupar un rol.
El software se instala. Un colega se entrena para tu rol.
Nuestros agentes están entrenados en tu rol, tus procesos y tus herramientas. Moldeamos uno en torno a tu forma real de trabajar y lo ponemos en marcha en días, no en meses.
Detrás de cada agente hay un motor de conocimiento construido a partir de tu negocio: tus procesos, tu tono, tus normas, tus líneas regulatorias. Así, el trabajo que produce suena como tú, sigue tu forma real de operar y nunca cruza un límite que hayas marcado.
Incluso el trabajo repetitivo y tedioso requiere criterio. Entrena a un agente para que lo gestione como es debido y liberarás a tu equipo para el trabajo que de verdad marca la diferencia.
Operativo en tres pasos, y tú mantienes el control de todos.
Definimos el rol
Nos sentamos contigo y mapeamos el rol: la rutina, las decisiones de criterio y los pasos que no pueden fallar. Después definimos exactamente qué debe gestionar el agente y dónde una persona mantiene el control.
Lo entrenamos en tu negocio
El agente obtiene su propio espacio de trabajo en la nube y credenciales acotadas, y se entrena en tu forma de operar: tus procesos, tu tono, tus normas, las regulaciones que debe respetar. Lo conectamos a los sistemas que necesita.
Se pone a trabajar, contigo supervisando
El agente ejecuta. Pide aprobación para todo lo que importa, señala los casos límite y mantiene un registro de auditoría completo de todo lo que hace.
Tú mantienes el control.
Los agentes actúan, pero no a ciegas. Cada acción relevante pasa por las aprobaciones que tú defines. Recibes una notificación, das el visto bueno y ves exactamente qué se ha hecho y por qué.
¿Enviar una primera respuesta a Acme Co.?
Enviado a Acme Co.
El agente ha enviado tu respuesta aprobada y la ha registrado.
En pausa por cambios
No se ha enviado nada. El borrador ha vuelto al agente, con tu nota adjunta.
Elige una opción; no se envía nada sin ti.
Empieza con un rol. Demuestra el valor. Luego amplía.
Algunos de los roles para los que estamos entrenando agentes hoy, cada uno moldeado en torno a cómo trabajas tú.
Asistente de RR. HH.
- Filtrar currículums según los criterios del puesto
- Redactar cartas de oferta y contratos
- Responder preguntas sobre políticas internas
- Incorporar a los nuevos empleados y mantener los registros al día
- Detecta la carta de oferta que contradice la nueva política
Éxito del cliente
- Clasificar y dirigir el correo entrante
- Redactar y enviar las primeras respuestas
- Detectar cuentas en riesgo
- Preparar resúmenes de renovación y mantener el CRM al día
- Nota que una cuenta se apaga antes de que se vaya
Soporte de primer nivel
- Clasificar tickets por prioridad y especialidad
- Redactar respuestas y resolver los casos rutinarios
- Cerrar y etiquetar
- Derivar el resto a una persona
- Ve cuándo un ticket “rutinario” no lo es, y lo escala
Asistente personal
- Gestionar la bandeja de entrada y el calendario
- Programar y reprogramar
- Preparar informes diarios y redactar respuestas
- Hacer seguimiento de las tareas pendientes
- Ve venir el conflicto antes de que llegue a tu agenda
Facturación y operaciones financieras
- Leer facturas y casarlas con los pedidos de compra
- Señalar discrepancias
- Preparar asientos para su aprobación
- Reclamar pagos atrasados y conciliar
- Señala la factura que cuadra pero no encaja
Inmobiliaria
- Cualificar y responder a las consultas
- Concertar visitas en los calendarios
- Preparar textos de anuncios y folletos
- Reclamar documentos y mantener los portales sincronizados
- Nota que un anuncio se estanca y propone el siguiente paso
Veinte años haciendo más productivas a las empresas.
Hemos dedicado más de 20 años a ofrecer soluciones de productividad a empresas de muchos sectores. Esa experiencia nos enseñó algo por encima de todo: no hay una solución única para todos.
Desde la llegada de la IA, hemos trabajado junto a nuestros clientes para ir más allá del bombo y las demos mágicas, y encontrar dónde esta tecnología, realmente extraordinaria, ofrece soluciones reales, no solo de apariencia impresionante.
Construido como es debido, no añadido sobre la marcha.
Su propia identidad y permisos
Cada agente tiene credenciales y accesos acotados, gestionados como cualquier otro miembro del equipo.
Un motor de conocimiento que es tuyo
Entrenado con tus procesos, tus datos, tu voz y tus límites, no un chatbot genérico.
Supervisión humana por diseño
Aprobaciones, notificaciones y un registro de auditoría completo en cada acción.
Aislado y seguro
Cada agente se ejecuta en su propio espacio de trabajo en la nube, aislado de todo lo que no necesita.
Cuéntanos qué consume el tiempo de tu equipo.
Te mostraremos qué podría quitarles de encima un agente. Empieza con un rol, demuestra el valor y luego amplía.